حریم خصوصی کاربران شفا
سلام! ما در شفا به اطلاعات شخصی و محرمیت کاربران خود بسیار اهمیت میدهیم. هدف ما این است که شما با خیال راحت از خدمات ما استفاده کنید و مطمئن باشید که معلوماتتان در جای امن قرار دارد.
⚠️ محدودیت سنی
این اپلیکیشن برای استفاده افراد ۱۸ سال به بالا طراحی شده است. ما به صورت آگاهانه اطلاعاتی از کودکان زیر ۱۸ سال جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شدیم که کاربری زیر این سن اطلاعاتی ارسال کرده، حساب کاربری را حذف خواهیم کرد.
🔒 سرویسهای شخص ثالث
ما از سرویسهای تبلیغاتی، تجزیه و تحلیل خارجی (مانند Google Analytics یا Firebase) یا کوکیهای ردگیری استفاده نمیکنیم. تمام اطلاعات کاربران فقط در سرورهای اختصاصی شفا ذخیره میشود.
۱. شفا چیست و چه کار میکند؟
شفا یک اپلیکیشن صحّی است که به بیماران کمک میکند بهسادگی داکتر مناسب پیدا کنند، نوبت بگیرند و در صورت نیاز ویزیت آنلاین انجام دهند. کاربران ما شامل بیماران و داکتران هستند و ما متعهد هستیم که معلومات هر دو طرف را بهصورت درست و مسئولانه محافظت کنیم.
۲. کدام معلومات را جمعآوری میکنیم؟
ما تنها معلوماتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات لازم باشد:
- نام، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات ثبتنام
- معلومات پروفایل داکتران و مدارک مورد نیاز برای تأیید هویت
- معلومات مرتبط با نوبت و ویزیت
- پیامها و فایلهایی که در چت ارسال میشود (در ویزیت آنلاین)
- در صورت نیاز، معلومات تخنیکی برای بهبود خدمات و امنیت سیستم
❗ ما هیچ معلومات غیرضروری و خارج از نیاز سیستم جمعآوری نمیکنیم.
۳. این معلومات چگونه استفاده میشود؟
معلومات شما برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ثبت و مدیریت نوبتها
- برقراری ارتباط بین بیمار و داکتر
- بهبود کیفیت خدمات شفا
- جلوگیری از سوءاستفاده و تامین امنیت سیستم
- تحلیل آماری، بدون افشای هویت کاربران
۴. چه کارهایی را انجام نمیدهیم؟
ما بهطور واضح متعهد هستیم که:
- معلومات کاربران را به افراد یا شرکتهای دیگر نمیفروشیم
- بدون رضایت کاربران از معلوماتشان استفاده تبلیغاتی نمیکنیم
- معلومات صحّی و شخصی کاربران را افشا نمیکنیم
۵. چه کسانی به معلومات دسترسی دارند؟
- خود کاربر به معلومات حساب خود دسترسی دارد
- داکتر فقط به معلومات بیمارانی دسترسی دارد که با او نوبت دارند
- تیم پشتیبانی شفا فقط در موارد ضروری امنیتی یا تخنیکی دسترسی محدود دارد
- هیچ فرد غیرمجاز به معلومات شخصی کاربران دسترسی ندارد
۶. امنیت و نگهداری معلومات
ما تلاش میکنیم معلومات کاربران با استفاده از روشهای امن نگهداری شود. معلومات تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد در سیستم حفظ میشود و در صورت درخواست کاربر، امکان حذف آن وجود دارد.
۷. محرمیت معلومات صحّی
تمام معلومات صحّی و شخصی کاربران، کاملاً محرمانه محسوب میشود. در ویزیت آنلاین، پس از ختم جلسه چت فقط در حالت خواندنی باقی میماند و قابل سوءاستفاده نیست.
۸. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- معلومات خود را مشاهده کنند
- معلومات خود را ویرایش کنند
- در صورت تمایل، درخواست حذف حساب بدهند
حذف حساب کاربری (Account Deletion)
کاربران میتوانند درخواست حذف حساب و اطلاعات مرتبط خود را از طریق روشهای زیر ارسال کنند:
۱. از طریق اپلیکیشن:
پروفایل ← تنظیمات ← حذف حساب کاربری
Profile → Settings → Delete Account
۲. از طریق ایمیل:
اگر به اپلیکیشن دسترسی ندارید، لطفاً به آدرس ایمیل زیر پیام ارسال کنید:
support@amuhub.com
موضوع: "درخواست حذف حساب کاربری"
Subject: "Account Deletion Request"
لطفاً شماره تماس ثبتشده خود را در ایمیل ذکر کنید.
۳. نگهداری اطلاعات پس از حذف:
- پس از درخواست، حساب شما غیرفعال میشود
- اطلاعات شخصی (نام، شماره تماس) حذف خواهند شد
- سوابق پزشکی ممکن است بهصورت ناشناس و مطابق قوانین صحی محلی برای مدت محدود نگهداری شوند
۹. موارد قانونی
اگر براساس قوانین کشور، نهادهای قانونی درخواست معلومات داشته باشند، شفا مطابق قانون همکاری میکند؛ اما این کار فقط در صورت ضرورت قانونی انجام میشود.
۱۰. تغییرات در این پالیسی
در صورت تغییر در قوانین حریم خصوصی، به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
📞 تماس با ما
اگر سوال، شکایت یا درخواست داشتید، میتوانید با تیم پشتیبانی شفا تماس بگیرید: