راهنمای حذف حساب کاربری و پاک‌سازی داده‌ها در حسابی
کاربران و دکانداران محترم در هر زمان اختیار کامل دارند تا حساب کاربری و تمام سوابق و اطلاعات کسب‌وکار خود را در اپلیکیشن حسابی (Hesabi) به صورت قطعی و دائمی حذف نمایند.
روش اول: حذف مستقیم از طریق اپلیکیشن (سریع و آنی)
اگر به اپلیکیشن حسابی روی گوشی خود دسترسی دارید، مراحل زیر را طی نمایید:
- برنامه حسابی را باز کنید و وارد حساب خود شوید.
- از منوی برنامه وارد بخش «تنظیمات» (Settings) شوید.
- گزینه «حذف حساب کاربری» (Delete Account) را انتخاب کنید.
- هشدار پاک‌سازی دائمی را مطالعه کرده و دکمه تأیید را بزنید.
- رمز عبور خود را جهت احراز هویت نهایی وارد کنید.
توجه: این فرآیند نیازمند اتصال به انترنت است و پس از تأیید، حساب و تمامی اطلاعات شما در همان لحظه برای همیشه از سرور پاک خواهند شد.
روش دوم: درخواست حذف بدون اپلیکیشن (از طریق واتساپ 0796307833)
اگر به اپلیکیشن دسترسی ندارید یا برنامه از روی گوشی شما حذف شده است، می‌توانید درخواست حذف دائم حساب و اطلاعات را مستقیماً از طریق واتساپ ارسال نمایید. اطلاعاتی که به صورت قطعی پاک می‌شوند شامل: نام دکان، شماره تلفن، صنف کسب‌وکار، نام و شماره تماس مشتریان، تراکنش‌ها (مبالغ، یادداشت‌ها، تاریخ‌ها)، تمامی فایل‌های صوتی ضبط‌شده در سرور، و پاک‌سازی کامل حافظه گوشی است:
درخواست را از همان شماره‌ای بفرستید که در حسابی ثبت کرده‌اید. قبل از حذف با شما تأیید می‌کنیم. حذف دائمی است.
غوښتنه له هغې شمېرې واستوئ چې په حسابی کې مو ثبت کړې ده. مخکې له ړنګولو موږ له تاسو سره تاییدوو. ړنګول دایمي دي.
Send the request from the phone number registered in Hesabi. We confirm with you before deleting. Deletion is permanent.
درخواست را از همان شماره‌ای بفرستید که در حسابی ثبت کرده‌اید. قبل از حذف با شما تأیید می‌کنیم. حذف دائمی است.
غوښتنه له هغې شمېرې واستوئ چې په حسابی کې مو ثبت کړې ده. مخکې له ړنګولو موږ له تاسو سره تاییدوو. ړنګول دایمي دي.
درخواست حذف باید از طریق شماره موبایل ثبت‌شده در حساب، با ارسال پیام در واتساپ به شماره 0796307833 تأیید شود.
در صورتی که درخواست صرفاً از طریق ایمیل (به support@amuhub.com) ارسال شود، تیم پشتیبانی ما یک کد تأیید در واتساپ به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال خواهد کرد و عملیات حذف تنها پس از دریافت و بازگرداندن این کد اجرا می‌شود.
هشدار امنیتی: هیچ حسابی بر اساس پیام یا ایمیل تأییدنشده حذف نخواهد شد.
support@amuhub.com
موضوع ایمیل: "درخواست حذف حساب کاربری"
Subject: "Account Deletion Request"
لطفاً در متن درخواست، شماره موبایل ثبت‌شده در حساب حسابی را درج نمایید.
تیم پشتیبانی پس از احراز هویت، درخواست شما را حداکثر در جریان ۳۰ روز تکمیل خواهد کرد.
جدول دقیق اطلاعاتی که پس از حذف پاک می‌شوند
| نوع داده / اطلاعات | وضعیت پس از حذف | توضیحات |
|---|---|---|
| پروفایل کاربری و شماره تماس | حذف آنی و دائمی | شماره موبایل و اطلاعات هویتی به کلی از سرور پاک می‌شود. |
| مشخصات و عکس دکان | حذف آنی و دائمی | نام فروشگاه، صنف و تصویر انتخابی دکان پاک می‌گردد. |
| لیست و پروفایل مشتریان | حذف آنی و دائمی | نام، شماره و پروفایل تمام مشتریان ثبت‌شده پاک می‌شود. |
| سوابق طلب، پرداخت و حساب نسیه | حذف آنی و دائمی | تمامی رکوردهای تراکنش، طلب‌ها و پرداخت‌ها برای همیشه امحا می‌شوند. |
| یادداشت‌های صوتی همگام‌شده (نسخه حرفه‌ای) | حذف آنی و دائمی | تمامی فایل‌های صوتی ضبط‌شده به طور قطعی از سرورهای ما پاک می‌شوند. |
| داده‌های محلی روی دستگاه | پاک‌سازی کامل روی گوشی | تمام پایگاه داده آفلاین، کش عکس‌ها و فایل‌های صوتی روی گوشی به صورت کامل پاک می‌شوند. |
نسخه‌های پشتیبان سرور (Backups)
پس از حذف حساب، داده‌های شما از پایگاه داده فعال سرور پاک می‌شوند. ممکن است نسخه‌هایی برای مدتی کوتاه در پشتیبان‌گیری‌های سیستمی و معمول ارائه‌دهنده میزبانی باقی بمانند. این نسخه‌ها از طریق اپلیکیشن قابل دسترسی نیستند و ما حساب‌های حذف‌شده را از نسخه‌های پشتیبان بازیابی نمی‌کنیم.
امکان ثبت‌نام مجدد
پس از حذف حساب، در صورت تمایل می‌توانید در آینده با همان شماره تماس یک حساب کاربری کاملاً جدید و خام در حسابی بسازید.