سیاست حریم خصوصی کاربران و کسب‌وکارهای حسابی
سلام! ما در حسابی (Hesabi) به محرمیت اطلاعات کسب‌وکار شما بالاترین اهمیت را می‌دهیم. حسابی به گونه‌ای طراحی شده تا دفتر حساب شما محرمانه و تحت کنترل خودتان باقی بماند.
✅ وضعیت رسمی انتشار برنامه در گوگل پلی
اپلیکیشن حسابی (com.amuhub.hesabi) به صورت رسمی در فروشگاه گوگل پلی (Google Play) منتشر شده است و برای عموم کاربران و کسب‌وکارهای افغانستان در دسترس قرار دارد.
👤 مخاطبان هدف و محدودیت سنی
این برنامه برای صاحبان کسب‌وکار، دکانداران و افراد ۱۸ سال به بالا طراحی شده است. حسابی برای کودکان طراحی نشده و هیچ اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کند.
🌐 تفکیک مهم: ابزارهای آماری وب‌سایت
توجه داشته باشید که وب‌سایت ما (amuhub.com) از سرویس Google Analytics برای تحلیل بازدیدهای صفحات وب استفاده می‌کند. این سرویس صرفاً مربوط به وب‌سایت است و در داخل اپلیکیشن موبایل حسابی هیچ‌گونه ابزار ردگیری، تبلیغاتی یا آنالیتیکس وجود ندارد.
۱. حسابی چیست و چگونه کار می‌کند؟
حسابی (Hesabi) با نام پکیج com.amuhub.hesabi یک دفتر دیجیتال نسیه و مدیریت حساب است که برای دکانداران، دواخانه‌ها و عمده‌فروشان افغانستان ساخته شده تا جایگزین دفاتر کاغذی سنتی شود. این برنامه با معماری آفلاین (Offline-First) کار می‌کند و تنها در زمان همگام‌سازی به انترنت متصل می‌شود.
۲. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری و همگام‌سازی می‌کنیم؟
اطلاعاتی که با سرور همگام‌سازی (Sync) می‌شوند منحصراً شامل موارد ضروری زیر است:
- مشخصات دکان: نام دکان، صنف/کتگوری کسب‌وکار و شماره تلفن مالک حساب (به عنوان شناسه یکتا برای ورود)
- رمز عبور: صرفاً به صورت هش رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود و هیچ‌کس امکان مشاهده آن را ندارد
- اطلاعات مشتریان و معاملات: نام مشتری، شماره تلفن مشتری، مبالغ طلب و پرداخت، شرح معامله و تاریخ‌های سررسید
- یادداشت‌های صوتی: فقط در «نسخه حرفه‌ای»، فایل‌های صوتی تا ۹۰ ثانیه در سرور پشتیبان‌گیری می‌شوند (در نسخه رایگان فقط روی حافظه گوشی می‌مانند)
- عکس‌ها: عکس دکان و رسیدها به صورت محلی در حافظه گوشی ذخیره شده و متادیتای موقعیت مکانی (Location Metadata) آن‌ها حذف می‌گردد
- حریم خصوصی داده‌های حساس: عکس چهره مشتری، شماره تذکره و آدرس مشتری تعمداً در سرور پشتیبان‌گیری نمی‌شوند و فقط روی حافظه محلی گوشی باقی می‌مانند
۳. چه کارهایی را انجام نمی‌دهیم؟ (عدم جمع‌آوری)
ما به حریم شخصی شما متعهدیم و موارد زیر را به صراحت اعلام می‌کنیم:
- هیچ‌گونه اطلاعات مکانی (Location / GPS) جمع‌آوری نمی‌شود.
- هیچ دسترسی به لیست مخاطبین دفترچه تلفن گوشی وجود ندارد.
- برنامه به صورت خودکار پیامک نمی‌خواند و ارسال نمی‌کند؛ تماس یا پیامک صرفاً شماره را در شماره‌گیر یا برنامه پیامک پیش‌فرض گوشی شما باز می‌کند.
- هیچ شناسه تبلیغاتی، تبلیغات تجاری یا SDKهای تجزیه و تحلیل رفتاری در اپلیکیشن موبایل وجود ندارد.
- ما داده‌های کسب‌وکار شما را نمی‌فروشیم و کرایه نمی‌دهیم، و آن را برای اهداف تبلیغاتی یا بازاریابی با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. تنها اشخاص ثالثی که داده‌های شما را پردازش می‌کنند، ارائه‌دهندگان خدماتی هستند که زیرساخت سرور و پایگاه داده ما را اداره می‌نمایند و پردازش داده‌ها توسط آن‌ها صرفاً به منظور اجرای اپلیکیشن صورت می‌گیرد.
❗ اطلاعات تجاری شما صرفاً متعلق به خود شماست و نزد ما امانت است.
۴. دسترسی‌ها و مجوزهای درخواستی برنامه (Permissions)
مجوزهای برنامه دقیقاً مطابق بیلد رسمی عبارتند از:
- INTERNET و ACCESS_NETWORK_STATE: جهت همگام‌سازی داده‌ها با سرور و تشخیص اتصال به شبکه انترنت.
- READ_MEDIA_IMAGES: صرفاً برای این‌که کاربر بتواند در صورت تمایل عکسی برای دکان خود از گالری انتخاب کند.
- USE_BIOMETRIC و USE_FINGERPRINT: صرفاً برای قابلیت اختیاری قفل امنیتی برنامه با اثر انگشت یا چهره.
۵. داده‌ها در کجا نگهداری می‌شوند و امنیت آن چگونه است؟
- داده‌ها اساساً در پایگاه داده محلی روی حافظه گوشی خود کاربر نگهداری می‌شوند (به همین دلیل برنامه ۱۰۰٪ آفلاین کار می‌کند).
- در صورت اتصال به انترنت، داده‌ها از طریق پروتکل رمزنگاری‌شده HTTPS به سرور اختصاصی ما به آدرس api.hesabi.amuhub.com همگام‌سازی می‌شوند.
- داده‌های همگام‌سازی‌شده روی سرورهایی نگهداری می‌شوند که توسط ارائه‌دهنده میزبانی ما اداره می‌شوند و ممکن است در خارج از کشور شما مستقر باشند.
- حسابی به گونه‌ای طراحی شده که هر کاربر سوابق مربوط به حساب خودش را مشاهده کند. درخواست‌ها به سرور ما با توکن کاربر واردشده احراز هویت می‌شوند و رکوردها به همان حساب محدود می‌گردند.
۶. اطلاعات اشخاص ثالث (مشتریان دکاندار)
اطلاعات مشتریان که توسط دکاندار در برنامه درج می‌شود، دارایی کسب‌وکار همان دکاندار محسوب می‌شود. ما صرفاً نقش بستر ذخیره‌سازی و همگام‌سازی ابری را ایفا می‌کنیم. دکاندار مسئول درج اطلاعات بر مبنای نیاز تجاری واقعی است و در هر زمان می‌تواند هر کدام از حساب‌ها و رکوردهای مشتریان خود را ویرایش یا حذف کند.
۷. پشتیبان‌گیری یادداشت‌های صوتی (فقط نسخه حرفه‌ای)
- حسابی به شما امکان می‌دهد برای مشتریان و معاملات، یادداشت‌های صوتی کوتاه (تا ۹۰ ثانیه) ضبط کنید.
- برای نسخه حرفه‌ای، پشتیبان‌گیری صدا به‌صورت پیش‌فرض روشن است. می‌توانید آن را در تنظیمات خاموش کنید.
- در نسخه رایگان، صداها فقط در گوشی شما می‌مانند و هرگز فرستاده نمی‌شوند.
- صداها با اتصال رمزگذاری‌شده (HTTPS) فرستاده و در فضای ابری خصوصی و امن نگهداری می‌شوند. با هیچ‌کس شریک یا فروخته نمی‌شوند و صرفاً برای پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌های خود شما استفاده می‌شوند.
- با حذف یادداشت صوتی، مشتری، معامله یا حساب، فایل‌های صوتی مربوطه به صورت دائمی از سرور پاک می‌شوند.
- عکس چهره، آدرس و شماره تذکره مشتری هرگز فرستاده نمی‌شوند و برای حفظ حریم خصوصی فقط در گوشی شما می‌مانند.
۸. حذف حساب کاربری و نگهداری اطلاعات (Data Deletion & Retention)
کاربران می‌توانند از روش‌های زیر درخواست حذف حساب و تمام داده‌های مرتبط را ثبت نمایند: ۱. حذف مستقیم از داخل برنامه: تنظیمات ← حذف حساب کاربری (حذف قطعی و دائمی از سرورهای ما شامل فایل‌های صوتی همگام‌شده، به همراه پاک‌سازی کامل داده‌ها روی گوشی). ۲. درخواست از طریق ایمیل: ارسال ایمیل به support@amuhub.com با موضوع «درخواست حذف حساب کاربری» به همراه شماره موبایل ثبت‌شده در حساب. تیم پشتیبانی مالکیت را تأیید کرده و درخواست را حداکثر در جریان ۳۰ روز تکمیل می‌کند. ۳. ارتباط از طریق واتساپ: ارسال پیام از شماره موبایل ثبت‌شده به شماره 0796307833 (93796307833+) به عنوان راه ارتباطی جایگزین. جهت حفظ امنیت مالی، درخواست‌های خارج از برنامه صرفاً پس از احراز هویت قطعی از طریق شماره موبایل ثبت‌شده اجرا می‌شوند.
پس از حذف حساب، داده‌های شما از پایگاه داده فعال سرور پاک می‌شوند. ممکن است نسخه‌هایی برای مدتی کوتاه در پشتیبان‌گیری‌های سیستمی و معمول ارائه‌دهنده میزبانی باقی بمانند. این نسخه‌ها از طریق اپلیکیشن قابل دسترسی نیستند و ما حساب‌های حذف‌شده را از نسخه‌های پشتیبان بازیابی نمی‌کنیم.
← مشاهده دستورالعمل گام‌به‌گام در صفحه حذف حساب کاربری حسابی۹. تغییرات در این سیاست‌نامه
هرگونه تغییر در این قوانین از طریق به‌روزرسانی همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. تاریخ آخرین ویرایش در بالای صفحه درج شده است.
📞 راه‌های تماس و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست در خصوص حریم خصوصی می‌توانید با ما در ارتباط باشید: