مرکز پشتیبانی و راهنمای حسابی (Hesabi)
تیم پشتیبانی آموهاب آماده پاسخ‌گویی به سوالات، بازخوردها و درخواست‌های شما در خصوص اپلیکیشن حسابی است.
راه‌های ارتباط مستقیم با پشتیبانی
پرسش‌ها و پاسخ‌های متداول
آیا برنامه حسابی بدون انترنت کار میکند؟
بله. تمام ثبتها، لیست مشتریان، محاسبات مانده و صدور رسیدها بدون نیاز به انترنت و به صورت آفلاین انجام میشوند. انترنت صرفاً برای همگامسازی (Sync) سوابق با سرور ابری استفاده میشود.
آیا اطلاعات من به جای دیگری فرستاده میشود؟
خیر. ما دادههای کسبوکار شما را نمیفروشیم و آن را برای اهداف تبلیغاتی یا بازاریابی با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم. دادههای شما روی حافظه گوشی نگهداری شده و در صورت اتصال به انترنت، با سرور ما همگامسازی میشود. ارائهدهندگان خدماتی که زیرساخت سرور و پایگاه داده ما را اداره میکنند دادهها را صرفاً برای اجرای اپلیکیشن پردازش مینمایند. دسترسی به سرورها به موارد نگهداری مجاز توسط تیم حسابی محدود است.
آیا میتوانم همزمان از حسابی روی چند گوشی استفاده کنم؟
در «نسخه حرفهای»، چند گوشی میتوانند به صورت همزمان به یک حساب متصل باشند (مثلاً صاحب دکان و شاگرد). اما در نسخه رایگان، حساب در هر زمان فقط روی یک گوشی فعال است و ورود در گوشی جدید، حساب را به آن گوشی منتقل میکند.
در صورت گم شدن یا خراب شدن گوشی چه اتفاقی می‌افتد؟
با ورود مجدد با همان شماره تلفن در گوشی جدید، نام دکان، فهرست مشتریان و کلیه معاملات به صورت خودکار از پشتیبان ابری بازیابی میشوند (در نسخه حرفهای، یادداشت‌های صوتی نیز بازیابی میشوند). برای حفظ کامل حریم خصوصی شما، عکس مشتریان، شماره تذکره و آدرس تعمداً در سرور پشتیبان‌گیری نمی‌شوند و فقط روی حافظه همان گوشی باقی می‌مانند. در نسخه رایگان، یادداشت‌های صوتی نیز فقط روی حافظه محلی گوشی ذخیره میشوند.
رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام، چه کار کنم؟
در حال حاضر قابلیت بازیابی خودکار رمز عبور در برنامه وجود ندارد. جهت محافظت از سوابق مالی دکان، تیم پشتیبانی صرفاً پس از این‌که مالک حساب مالکیت شماره موبایل ثبت‌شده را با ارسال پیام در واتساپ به شماره 0796307833 تأیید کند، می‌تواند در بازیابی دسترسی کمک نماید.
هزینه و قیمت اشتراک برنامه حسابی چقدر است؟
حسابی دارای نسخه رایگان برای همیشه تا ۷ مشتری و تراکنشهای نامحدود است. برای مشتریان نامحدود، همگامسازی آنی، اتصال چندگوشی و پشتیبان ابری صدا، میتوانید «نسخه حرفهای» را تهیه کنید: ۱ ماهه ۱۰۰ افغانی، ۶ ماهه ۴۵۰ افغانی (۲۵٪ تخفیف) و ۱۲ ماهه ۷۰۰ افغانی (۴۲٪ تخفیف، پیشنهاد ما). لایسنسهایی که قبلاً خریداری شدهاند تا تاریخ پایان خود کاملاً معتبر هستند. خرید اشتراک از طریق صفحه پلنها در داخل برنامه یا واتساپ 0796307833 انجام میشود.
چگونه میتوانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟
شما میتوانید مستقیماً از بخش تنظیمات داخل اپلیکیشن حساب خود را فوراً حذف کنید. در صورت عدم دسترسی به برنامه، درخواست حذف صرفاً پس از احراز هویت مالک شماره از طریق واتساپ به شماره 0796307833 یا ایمیل support@amuhub.com انجام خواهد شد.
برنامه از چه واحد پولی استفاده میکند؟
کلیه محاسبات، ثبتها و ماندهحسابها بر اساس واحد پول رسمی «افغانی» (AFN) انجام میگیرد.